刚跟团队里的伙伴聊完，这姑娘刚签了一单少儿高端医疗，客户还是从别人那儿 “捡” 来的，事儿虽小，但真能说明白做保险的核心 —— 不是靠嘴甜，是靠真本事接住客户的需求。
客户是小红书来的宝妈，孩子刚满 3 岁，前段时间得了肺炎住院，不是支原体那种难缠的类型，治疗一周就痊愈出院了。宝妈想着孩子刚生病，免疫力弱，以后看病想选私立医院，不用排队等床位，就急着给孩子配高端医疗。
一开始她找了另一个保险经纪人咨询，满心期待能顺利投保，结果泼了一盆冷水。
那个经纪人给孩子核保了一个少儿高端医疗普通版，没两天核保结果下来了：延期承保，意思就是现在不能买，得等一段时间再评估。
宝妈本来就着急，一听买不了，差点就放弃了，后来刷小红书时，看到小周经常分享高端医疗的干货，比如 “宝宝刚住院能投高端医疗吗”“特殊健康情况怎么选产品”，就抱着试试的心态私信了小周。
展开剩余73%小周平时就爱钻高端医疗的门道，市面上主流的几款少儿高端医疗，哪个出了新计划、哪个核保政策宽松、有没有针对特殊情况的 “隐藏版本”，她都门儿清。
一听宝妈说孩子刚肺炎痊愈，普通版核保被拒，立马就想到了这款产品有个即时生效升级版 —— 就是比普通版多花几百块钱，专门针对刚痊愈的小病患者，核保门槛会放宽，而且投保后不用等观察期，能快速生效。
小周没让宝妈瞎等，当场就说：“你别急，我帮你走这个即时生效版的核保，你把孩子的出院记录、复查报告都发我，我仔细核对下健康信息，确保没遗漏。”
之后她还特意找了总部的核保专员确认，跟对方详细说明孩子的病情和痊愈情况，怕有细节没注意到影响核保结果。
没想到提交核保才两天，结果就下来了：
顺利通过！宝妈收到消息后特意给小周发了个红包，说 “本来都快放弃了，没想到还能投保，太谢谢你了，不然我总担心孩子后续生病没保障”，红包小周没要，当天就帮宝妈办好了投保手续，单子就这么成了。
其实这事真不是小周运气好，是她平时的积累在起作用。入职一年多，别人下班就刷剧、逛街，她总抱着高端医疗的产品手册啃，还建了个笔记，把每款产品的核保要求、特殊版本、价格差异都记下来。
市面上只要有高端医疗出新款、改政策，她第一时间就去问总部专员，甚至会找已经投保的客户打听实际体验，就是为了关键时刻能帮客户解决问题。
反过来想，宝妈一开始找的那个经纪人，其实就是差了点专业度和用心。
他可能平时没怎么研究高端医疗的特殊版本，客户说孩子刚住院，就默认普通版核保不行，没想着有没有其他方案，也没去主动问、主动查，这就是信息差，也是保险经纪人之间的核心差距。
现在很多人买保险都爱找经纪人，觉得能货比三家、少踩坑，但其实经纪人水平参差不齐。
有的是真的花时间学专业，把客户的问题当自己的问题，会主动想办法解决；有的就是随便了解点产品，客户问啥答啥，解决不了就放弃，根本没心思去钻细节。
宝妈也算运气好，没因为第一次被拒就彻底放弃，反而碰到了小周这样用心的经纪人。
而小周也靠着自己平时的积累，不仅接住了这个别人接不住的客户，还收获了宝妈的信任，宝妈已经说要把身边有需求的朋友都介绍给她。
做保险这行，真不是靠嘴皮子能长久的。
你平时把精力花在哪，哪里就会开花结果。小周把心思放在研究产品、解决客户实际问题上，所以碰到特殊情况的客户，她能给出解决方案；
而那些平时不学习、不积累的经纪人，碰到稍微复杂点的需求，就只能束手无策，眼睁睁看着客户流失。
对经纪人来说，专业才是硬底气，平时多花点时间研究产品、积累案例，关键时刻才能帮客户解决问题，也才能让自己的业绩越来越好；
对消费者来说，找经纪人时也得多留个心眼，多聊几句、多问几个问题，就能看出对方专不专业，别因为碰到不专业的人，就错过了适合自己的保障。
今天分享这个案例，也是想告诉大家：保险行业里，真专业和假专业差很多，而真正的专业，从来都是平时一点点积累出来的。
发布于：广东省维嘉资本提示：文章来自网络，不代表本站观点。
